Schenken was nog nooit zo makkelijk
Perfect als je weinig tijd hebt of je cadeau niet zelf kunt bezorgen. Voer je bericht in en selecteer wanneer je het wilt versturen.
Retourbeleid
Retourbeleid
Last updated: June 2026
Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.
Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.
*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).
Terugkeerproces
Houdt u er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle verzendkosten voor het terugsturen.
If you wish to exercise your right of withdrawal within the EU, you may submit your request using the withdrawal button on our website.
Alternatively, you may contact Customer Service for assistance.
Once we receive your request, we will provide instructions for returning your order.
Zodra dit is bevestigd, raden we je sterk aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending te versturen. Als ons magazijn je retourzending niet kan vinden en je geen trackingnummer hebt voor verificatie, kunnen we geen restitutie of tegoedbon uitbetalen.
*For health and hygiene reasons, fragrances that have been unsealed or used after delivery cannot be returned under the statutory right of withdrawal.
Beloningen
Door een aankoop te retourneren waarbij je een soort van Commodity.Circle beloning (punten, kortingen, rangstatus, etc.), verspeelt u automatisch de beloning.
Restituties
Na ontvangst van je retourzending en controle van de staat van je artikel, verwerken we je retourzending. Houd rekening met ten minste tien (10) dagen vanaf de ontvangst van je artikel om je retourzending te verwerken. Afhankelijk van je creditcardmaatschappij kan het 1-2 factureringscycli duren voordat de restitutie op je creditcardafschrift verschijnt. We laten je per e-mail weten wanneer je retourzending is verwerkt.
Artikelen die gratis worden ontvangen en/of cadeau worden gedaan bij een aankoop kunnen niet worden gerestitueerd.
Uitzonderingen
BESCHADIGDE, DEFECTE OF ONJUISTE ARTIKELEN
Neem voor defecte of beschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op om een terugbetaling of omruiling te regelen. Na deze periode ligt de verantwoordelijkheid voor de staat van het product, inclusief eventuele schade of slijtage, bij de klant.
Als je een beschadigd, defect of onjuist artikel hebt ontvangen, stuur ons dan ons een e-mail sturen en vermeld daarbij
- Details van uw verzoek
- Uw bestelnummer
- Naam op de bestelling
- E-mail gebruikt om de bestelling te plaatsen
- Foto en/of video die het probleem duidelijk laat zien
Onze fragrances zitten in glazen flessen - ga er voorzichtig mee om.
All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.
Vragen
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, kun je contact met ons opnemen via:
customerservice@commodityfragrances.eu